Частые вопросы Москва

Два собственных контактных производства с «умным» оборудованием в СПб на 1000 м2 и 600 м2, арендуемые производства в Москве на 650 м2 и в Новосибирске и Ростове-на-Дону по 450 м2. Фильтруем воду и воздух в помещениях, регулярно проводим санитарную обработку. Повара работают в перчатках, масках и кителях.

Все разрешительные документы и сертификаты у нас есть.

Да. «Внук и Внучка» доставляет готовую домашнюю еду по Москве ежедневно. Внутри МКАД действует бесплатная зона доставки, а для более удалённых адресов стоимость зависит от зоны, указанной на карте.

Стоимость доставки зависит от адреса:

• зелёная зона — бесплатно;
• оранжевая зона — 400 рублей;
• красная зона — 700 рублей.

Точную зону и стоимость доставки для своего адреса можно посмотреть на карте.

Доставка работает по районам Москвы внутри МКАД и за его пределами в соответствии с зоной на карте. На сайте отдельно указаны, в частности, Марьино, Царицыно, Кунцево, ВДНХ, Тушино, Отрадное, Строгино, районы Дмитровского и Можайского шоссе и другие районы Москвы. Для конкретного адреса рекомендуем ориентироваться на карту зон доставки.

Да. Доставка работает не только по Москве, но и по ряду городов и населённых пунктов Московской области: Мытищи, Химки, Балашиха, Подольск, Домодедово, Одинцово, Красногорск, Королёв, Щёлково, Пушкино, Лобня и другим направлениям. Стоимость зависит от зоны доставки.

Доставка по Москве работает ежедневно с 18:00 до 23:00. Если оформить заказ до 22:00, ближайшая доставка возможна на следующий день. Заказы, оформленные после 22:00, доставляются через день.

Нет. Блюда готовятся в день доставки, поэтому при оформлении заказа до 22:00 ближайшая доставка возможна на следующий день. Если заказ оформлен после 22:00, его доставят через день.

Да. Малый набор весом около 4,5 кг рассчитан на 1–2 человек примерно на 2–3 дня, большой набор около 9 кг — на 1–3 человек примерно на 2–5 дней. Также можно самостоятельно собрать заказ из отдельных блюд.

Да. На сайте доступен «Свободный выбор блюд»: можно самостоятельно выбрать позиции и их количество. Минимальная сумма заказа — 3100 рублей.

Доступна оплата онлайн на сайте банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, Мир или через ссылку отправленную менеджером на Ваш телефон. Так же Вы можете произвести оплату наличными курьеру при получении заказа.

Мы доставляем еду каждый день. Если заказать еду в Москве до 22:00, доставка производится на следующий день с 18:00 до 23:00 по местному времени. Если заказ сделан после 22:00, то происходит перенос заказа на послезавтра.

Зафиксируйте фото или видео. Отправьте письмо на почту zakaz@vnuivnu.ru или напишите нам в наши мессенджеры.

Рекомендации как правильно хранить продукцию, после получения!

Мы доставляем свежеприготовленные блюда, а разработанная нами технология упаковки, хранения и употребления позволяет оставаться продукту свежим и вкусным.

После получения заказа соблюдайте несколько простых рекомендаций:

• используйте только сухие и чистые приборы;
• плотно закрывайте контейнеры после использования;
• храните блюда в холодильнике при температуре от +3 до +5 °C;
• рекомендуемый срок хранения большинства блюд не более 72 часов;
• салаты с майонезной заправкой желательно съесть в течение первых 24 часов;
• разогревайте только ту порцию, которую планируете съесть.

Меню обновляется каждую неделю. Всего в восьми вариантах меню представлено 190 уникальных позиций, поэтому блюда не повторяются в течение восьми недель.

Да. В Москве доступен «Свободный выбор блюд»: можно самостоятельно выбрать нужные позиции и их количество. Минимальная сумма заказа — 3100 рублей.

Состав и КБЖУ можно посмотреть на сайте. Для этого нажмите на значок «i» рядом с блюдом или откройте подробную информацию о позиции при сборке собственного заказа. Также информация о калорийности и БЖУ представлена в отдельном разделе КБЖУ.

В меню есть разные блюда домашней кухни, а состав каждой позиции указан на сайте. Поэтому перед заказом можно посмотреть ингредиенты и выбрать блюда с учётом возраста, индивидуальных особенностей и предпочтений ребёнка.

Регистрируясь на нашем сайте, Вы получаете возможность получать письма с индивидуальными промо-кодами на скидку, видеть историю ваших заказов и их статусы, накапливать и позже расплачиваться накопленными бонусными баллами.

Сегодня в этом уже нет необходимости, если вы у нас зарегистрировались, достаточно номера телефона, по нему можно выполнить вход, введя полученное смс на ваш телефон.

На Андройд устройствах такое может наблюдаться, проверьте в настройках смс, чтоб смс от сервиса Webasysyt не были заблокированы.

Если Вы зарегистрировались, каждый раз делая заказ, Вам начисляются кэшбэк в размере 1 руб за каждые 40 потраченных рублей. Таким образом Вы можете накапливать и позже расплачиваться накопленными бонусами в соотношении 1 балл = 1 рублю. Доступно для оплаты бонусами до 50% от суммы корзины.